마포장애인자립생활센터 2025년 기관 만족도 조사 결과 안내
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조회 10회 작성일 26-02-10 15:34본문
안녕하세요. 마포장애인자립생활센터입니다.
센터를 이용해 주신 분들을 대상으로 2025년 기관 만족도 조사를 진행하였습니다.
이번 조사를 통해 소중한 의견을 보내주신 데 깊이 감사드리며, 일부 문항에서 제시된 의견을 바탕으로 센터 운영과 서비스 개선을 위한 향후 방향을 함께 안내드리고자 합니다. 센터는 이용자 여러분의 의견을 적극적으로 반영하여 보다 나은 자립 생활 지원이 이루어 질 수 있도록 지속적으로 노력하겠습니다.
아래는 일부 질문에서 다양한 의견이 제시된 이유와 이에 대한 센터의 설명입니다.
1. 기관 설립 목적과 운영 방향 부합
▶ 센터는 신명나는 자립생활을 목적으로 설립되었으며, 지역사회 환경 개선, 개인별 맞춤 지원, 자원 연계를 통한 서비스 제공을 주요 방향으로 운영하고 있습니다. 센터 회원이 기관의 목적과 역할을 보다 쉽게 알 수 있는 방안을 마련하겠습니다.
2. 이용자 의견 반영 노력 여부
▶ 정기적으로 실시되는 만족도 조사 결과와 개선 사항을 보다 적극적으로 안내하여, 이용자가 의견 반영 과정을 확인할 수 있도록 하겠습니다.
3. 센터 홍보 방법 만족도
▶ 향후에는 홈페이지, 문자 안내, SNS 등 다양한 홍보 채널을 보다 균형 있게 활용하여 이용자의 정보 접근성을 높이겠습니다.
4. 이용 환경 불편도
▶ 응답한 일부 이용자 중 프로그램 진행 공간이 협소하다는 의견이 있었습니다. 이에 따라 센터는 프로그램 운영 공간을 확장하였으며, 앞으로는 보다 넓고 쾌적한 환경에서 프로그램을 이용하실 수 있도록 개선하였습니다.
5. 전반적인 센터 운영 및 제공 서비스 만족도
▶ 전반적인 센터 운영과 제공 서비스에 대해 대체로 만족(80%)하고 있으나, 개인별 기대 수준과 서비스 이용 경험의 차이로 인해 일부 개선이 필요하다는 의견이 있었습니다. 센터는 이러한 의견을 바탕으로 이용자 의견을 지속적으로 수렴하여 서비스의 질을 단계적으로 개선해 나가겠습니다.
더 자세한 내용은 첨부된 파일을 통해서 확인해보실 수 있습니다.
앞으로도 마포장애인자립생활센터 운영과 서비스 개선을 위해 많은 관심과 의견을 부탁드립니다.
감사합니다.